Çağrı Merkezi


Hasta İlişkileri Yönetimi'nin çok etkili ve önemli bir parçasını oluşturan "Çağrı Merkezimiz" hasta memnuniyetine odaklı ve hasta haklarını benimsemiş özel egitimli kadrosu ile beklentileri karşılayacak bilgileri kaliteli ve hızlı şekilde vermektedir.

Hizmet Hastanesi Çağrı Merkezi'nin Sunduğu Hizmetler

  • Randevu alma,
  • Laboratuvar sonuçlarının faks veya e-mail ile gönderilmesi,
  • İnternetten gelen randevu taleplerinin yanıtlanması,
  • Hastane, Poliklinik, özel işlemler ve doktorlar hakkında bilgi verilmesi,
  • Muayene ve tetkik ücretleri hakkında bilgi verilmesi,
  • Anlaşmalı kuruluşlar, sigorta şirketleri ve resmi kurumlar hakkında bilgi verilmesi,
  • Hastane, Sağlık Merkezi ve Polikliniğe ulaşım bilgilerinin verilmesi,
  • Geleceği bölümü bilmeyen hastalarımızın danışman doktor aracılığıyla yönlendirilmesi,
  • Randevuların isteğe bağlı olarak 1 gün önceden cep telefonuna (SMS) mesaj yoluyla hatırlatılması.

Hizmet Hastanesi Çağrı Merkezi'nin Sağlayacağı Avantajlar

  • 365 gün kesintisiz erişimden yararlanacaksınız.
  • Hastane ve Polikliniğimiz hakkında öğrenmek istediklerinize tek telefonla ulaşabileceksiniz.
  • Danışman doktorlar aracılığıyla talebiniz doğrultusunda doğru bölüme yönlendirileceksiniz.
  • Evinizden, işyerinizden arayarak veya e-mail yolu ile kolayca randevu alabileceksiniz.
  • Laboratuvar sonuçlarınızı almak için tekrar hastanemize gelmeden sonuçlarınızı faks ya da e-mail olarak alabileceksiniz.
  • Öneri ve şikayetlerinizi anlatıp ilgili bölümlere iletilmesini sağlayabileceksiniz.
  • Kalite ihtiyacınıza uygun ve hızlı hizmet alacaksınız.

CANLI DESTEK